Netflix 顯示「連接至 Netflix 失敗」。

如果您在 iPhone、iPad、或 iPod touch 看到以下錯誤訊息：

連接至 Netflix 失敗。 請檢查裝置的網路連線。

這通常表示網路連線有問題，導致您的裝置無法連接至 Netflix 服務。 雖然沒有網路連線也能觀賞下載的影片，但您須登入 Netflix 帳戶才能存取。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題並存取下載內容。

測試網路連線

1. 使用網頁瀏覽器前往 fast.com。

2. 等待測試結束。

如果您的瀏覽器顯示錯誤訊息，或是網站無法載入，表示您的裝置未連接至網路。 您可能必須疑難排解家用網路或是裝置網路連線的問題。

雖然目前連接至網路便能解決問題，我們仍建議您維持登入行動版 Netflix App，以確保您離線時仍能存取下載內容。

確認已針對 Netflix 啟用行動數據

1. 前往 [設定]。

2. 選取 [一般]。

3. 選取 [Netflix]。

4. 將 [行動數據] 開關切換至 [開啟] 位置。

5. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

接下來該怎麼做？

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。