Netflix 錯誤 tvq-nw-104 (500)

如果您的裝置出現錯誤碼 tvq-nw-104 (500)，且通常伴隨著下列訊息：

Netflix 發生錯誤。 將在 [X]秒後重試。

這通常表示網路連線有問題，導致您的裝置無法連接至 Netflix 服務。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

智慧型電視

登出 Netflix

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。

3. 重新登入，然後重試 Netflix。

如果您的裝置顯示錯誤畫面：

1. 選取 [更多細節]。

2. 選取 [登出] 或 [重設]。

3. 重新登入，然後重試 Netflix。

如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：

1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。