Netflix 錯誤 ATV-ui92

如果您的 Apple TV 出現錯誤碼 ATV-ui92，且通常伴隨著下列訊息：

無法登入
輸入的帳戶名稱或密碼不符合記錄。

登入流程有問題時，通常會發生此錯誤。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

注意：

此錯誤只會發生在 Apple TV 2 及 Apple TV 3 上。如果您的 Apple TV 4 或 Apple TV 4K 發生此錯誤，請聯絡客服中心。

如果您使用 Apple 行動裝置上的「遙控器」App：

• 切換至原本的 Apple TV 遙控器，然後嘗試再次登入。

如果您不是使用 Apple 行動裝置上的「遙控器」App：

• 確認您輸入的密碼正確。

• 如果您仍無法登入，您可以寄送密碼重設電子郵件給自己，或者如果您已提供手機號碼，則可透過手機重設。

  • 此電子郵件將提供一個讓您自動登入 Netflix 的連結，然後系統會提示您建立新密碼。

  • 請務必在 24 小時內使用此連結，否則連結將會失效。如果連結失效，別擔心，您可以重寄一封密碼重設電子郵件給自己。

重設 Apple TV 的所有設定

這些步驟會清除 Apple TV 上的內容、重設儲存的設定，以及清除裝置儲存的資料，例如您的 Netflix 登入資訊和 Wi-Fi 名稱及密碼。 請務必備妥這項資訊，並只在其他步驟無法解決問題時再執行這些步驟。

若要修正問題：

1. 請依照 Apple 提供的步驟將您的 Apple TV 重設為原廠設定。

2. 重設 Apple TV 並完成初始設定後，請重試 Netflix。

接下來該怎麼做？

如果您在執行完整原廠重設後，仍持續出現此錯誤，您的裝置可能有無法修復的問題。請聯絡您的裝置製造商，以尋求更多協助。