無法使用 Netflix 互動式選擇。

如果您在觀賞互動式節目或電影時無法選擇任何選項，這表示您可能需要變更裝置上的動畫設定。 請依照以下步驟，逐步修正問題。

Android 手機或平板電腦

開啟動畫

1. 在裝置的主畫面中，開啟 [設定]。

2. 點一下 [協助工具]。

   • 如果沒看到 [協助工具]，您可能需要先點一下 [裝置]。

3. 請確認 [移除動畫] 已關閉。

4. 重試 Netflix。

更改動畫設定

在這些步驟中，您會開啟和更改 Android 裝置上的開發人員選項。如果操作不當，可能會導致裝置發生問題。Netflix 客服中心無法就此步驟提供協助。如果您不放心自行更改這些設定，請向裝置製造商尋求協助。

確認開發人員選項是否開啟

1. 在裝置的主畫面中，開啟 [設定]。

2. 選取 [系統] > [進階]。

3. 尋找 [開發人員選項]。

如果有顯示 [開發人員選項]，請前往「將動畫設定設為預設值」。

如果未顯示 [開發人員選項]，請前往「開啟開發人員選項」。

開啟開發人員選項

1. 選取 [關於手機] 或 [關於裝置]。

2. 捲動至 [組建編號]。

   • 如果您找不到 [組建編號]，可能是在 [軟體資訊] 下方。

3. 輕點 [組建編號] 7 次。

   • 系統可能會要求您輸入裝置的螢幕鎖定圖案、PIN 碼或密碼。

出現「您現在是開發人員！」的彈出式訊息後，繼續進行以下步驟。

將動畫設定還原為預設值

1. 在裝置的主畫面中，開啟 [設定]。

2. 選取 [系統] > [進階]。

3. 選取 [開發人員選項]。

4. 向下捲動至 [繪圖] 區段後，選取 [動畫持續時間比例]。

5. 選取 [預設] 或 [動畫持續時間比例 1 倍]。

6. 重試 Netflix。

接下來要怎麼做

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

其他所有裝置

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