Netflix 顯示「發生裝置失敗。(501.-1019)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

發生裝置失敗。請重新啟動您的裝置，然後再試一次 (501.-1019)

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

接下來該怎麼做？

執行上述步驟後，如果您的裝置仍然出現錯誤訊息，請確認您的 Android 手機或平板電腦上顯示的錯誤訊息：

• 如果錯誤訊息變成「須重新啟動應用程式。請再次啟動　(502.-1019)」請參考本文 來解決問題。

• 如果錯誤訊息不變，依然是「發生裝置失敗。請重新啟動您的裝置，然後再試一次 (501.-1019)」，請聯絡客服中心。