我的電子郵件地址遭其他 Netflix 帳戶使用

如果您嘗試註冊 Netflix 時,電子郵件地址已在使用中,或您認為可能有人使用您的電子郵件建立 Netflix 帳戶,請依照下列步驟操作:

我嘗試註冊 Netflix 帳戶時,Netflix 表示我的電子郵件地址已在使用中

您可能已經擁有 Netflix 帳戶

  1. 請前往 netflix.com/loginhelp

  2. 請選取此選項以使用電子郵件重設密碼。

  3. 輸入電子郵件地址,並選取 [寄電子郵件給我]。

    • 如果您收到了密碼重設電子郵件,請依照步驟建立新密碼,並復原您的 Netflix 帳戶。

    • 如果您看到「找不到與此電子郵件地址相關的帳戶。」的錯誤訊息,請繼續進行以下疑難排解步驟。

您的電子郵件地址可能與某使用者連結

您可以為所有年齡分級的次要使用者新增其他電子郵件地址,以接收個人化推薦和其他的 Netflix 通訊內容。

與現有使用者連結的電子郵件地址無法用來註冊新帳戶,因此,您必須從該使用者中移除您的電子郵件地址。

若要從使用者中移除您的電子郵件:

  1. 登入您的帳戶

  2. 捲動至 [我的使用者]。

  3. 如果您已經加入電子郵件,請按一下連結來更改使用者電子郵件(顯示在使用者名稱下方)。

  4. 按一下 [刪除電子郵件地址]。

接下來該怎麼做?

若您已完成以上步驟,但仍無法註冊,請聯絡我們以尋求進一步協助。

我嘗試更改帳戶電子郵件時,Netflix 表示我的電子郵件地址已在使用中

您可能有重複的 Netflix 帳戶

您可能因為登入時輸入錯誤電子郵件,或使用不同的電子郵件地址,而不小心開啟了第二個帳戶。

  1. 請前往 netflix.com/loginhelp

  2. 請選取此選項以使用電子郵件重設密碼。

  3. 輸入電子郵件地址,並選取 [寄電子郵件給我]。

    • 如果您收到了密碼重設電子郵件,那麼您可能就有重複的帳戶。請聯絡我們以尋求進一步協助。

    • 如果您看到「找不到與此電子郵件地址連結的帳戶。」的錯誤訊息,請繼續進行以下疑難排解步驟。

您的電子郵件地址可能與某使用者連結

您可以為所有年齡分級的次要使用者新增其他電子郵件地址,以接收個人化推薦和其他的 Netflix 通訊內容。

您必須從現有使用者中移除您的電子郵件地址,才能將該電子郵件地址新增至其他使用者。

若要從使用者中移除您的電子郵件:

  1. 登入您的帳戶

  2. 捲動至 [我的使用者]。

  3. 如果您已經加入電子郵件,請按一下連結來更改使用者電子郵件(顯示在使用者名稱下方)。

  4. 按一下 [刪除電子郵件地址]。

接下來該怎麼做?

若您已完成以上步驟,但仍無法更改您的帳戶電子郵件地址,請聯絡我們以尋求進一步協助。

我收到 Netflix 帳戶的電子郵件,但我並未擁有該帳戶

可能有人不小心用您的電子郵件地址建立了 Netflix 帳戶。請聯絡我們以尋求進一步協助。

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