Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (E100)

如果您的裝置出現錯誤碼 tvq-pb-101 (E100) 或 tvq-pb-101 (2.10.0)，且出現下列訊息：

這部影片尚無法即時觀賞， 請選取其他影片。

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

電視或電視串流裝置

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

Android 電視或 Android 串流盒

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

確定裝置支援串流

此錯誤只會出現在 Android 裝置上，例如 Android 電視、串流媒體播放器或機上盒。

如果您持續收到此錯誤訊息，表示 Netflix 不支援您的裝置。

若要繼續觀賞 Netflix，您需要使用其他裝置。

機上盒

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

Google Nexus Player

Google Nexus Player 不再支援 Netflix。

您仍可透過多種電視、串流裝置以及手機、平板電腦和電腦觀賞 Netflix。 若要瀏覽清單，請前往支援裝置頁面。