Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 (12002)」

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如果您看到以下錯誤訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試。 若問題仍然存在，請前往 Netflix 網站 (12002)。

這表示 Android 手機或平板電腦需要更新。 若要解決問題，請依照以下疑難排解步驟操作。

Netflix 行動方案僅支援安裝 Android 7 以上版本的裝置。

若要查看 Android 版本：

1. 開啟設定 App。

2. 選取 [關於手機] 或 [關於平板電腦]。

3. 查看 [Android 版本] 下方的號碼。

注意：上述步驟因版本或製造商而異。 如果您找不到 Android 版本號碼，請聯絡裝置製造商尋求協助。

如果您的 Android 版本為 4.4.4 以下的版本，必須先更新至新版本，才能使用「僅使用行動裝置」方案觀賞。 您隨時可前往帳戶頁面上的 [方案內容] 區段更換方案。

如果您的 Android 版本為 7 以上的版本，或者您並未使用「僅使用行動裝置」方案，請聯絡我們。