Netflix 錯誤 AVF:11839;OS:12913;

無法播放影片。 請稍後再試。
(AVF:11839;OS:12913;)

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。

若要修正問題：

重新啟動 iPhone 或 iPad

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。

更新您的 iOS 版本

請依照 Apple 提供的步驟將裝置更新為最新版本，然後重試 Netflix。

更新 Netflix App

1. 前往主畫面，點一下 [App Store]。

2. 點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。

3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

4. 完成更新後，請重試 Netflix。