Netflix 錯誤 D7121-1331

若您的電腦出現錯誤碼 D7121-1331，很有可能表示您的瀏覽器發生問題。 以下方法可解決問題：

關閉 Edge 附加元件或擴充功能

此錯誤可能是由一個或多個與 Netflix 不相容的 Edge 附加元件或擴充功能所造成。

1. 按一下瀏覽器右上角的「擴充功能」圖示。

2. 按一下 [管理擴充功能]。

3. 關閉所有已安裝的擴充功能，然後重試 Netflix。

如果這些步驟能解決問題，您可以逐一開啟擴充功能，找到導致 Netflix 無法播放的擴充功能。

請確定您的瀏覽器版本受到支援

請查看 [Netflix 系統需求]，確認瀏覽器版本是否受到支援。

若您的瀏覽器版本不受支援，請將瀏覽器更新至最新版本，或改用其他支援 HTML5 的瀏覽器。

若您使用 Windows 版 Netflix App：

重新安裝 Netflix App

解除安裝 Netflix App

若您解除安裝 Netflix，則裝置下載的節目或電影也會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。

1. 前往 [開始] 選單並輸入 [Netflix]。

2. 以滑鼠右鍵按一下，或按住 [Netflix App]。

3. 畫面會隨即彈出一個視窗。 選取 [解除安裝]。

4. 再次選取 [解除安裝]。

重新安裝 Netflix App

1. 在 [開始] 選單中，選取 [市集]。

2. 從畫面右上角選取 [搜尋]。

3. 在搜尋方塊中輸入 [Netflix]，然後按下 Enter。

4. 從結果中選取 [Netflix]。

5. 選取 [安裝]。

   • 如果系統要求您登入，請以 Microsoft 帳戶登入。

6. 安裝完畢後，啟動 App 並重試 Netflix。