Netflix 錯誤 Playback:10013;

無法播放影片。 請稍後再試。

出現這個錯誤訊息通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊，或網路發生問題導致 Netflix 無法播放。

若要修正問題：

結束並重新開啟 App

1. 請按兩下 [首頁] 按鈕開啟 [App 切換工具]。 如果裝置沒有 [首頁] 按鈕，請從螢幕下方向上滑動並按住。

2. 在 App 上向上滑動以關閉 App。

3. 開啟 App 並再試一次。

請注意：

您裝置上的步驟可能與以下所列不同。 前往 Apple 支援網站，了解在 iPhone 或 iPad 上退出和重新開啟 App 的步驟。

重新安裝 Netflix App

解除安裝 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往主畫面，然後按住 Netflix App。

2. 點一下 [移除 App] > [刪除 App] > [刪除]。

3. 開啟 App Store 並搜尋「Netflix」。

4. 點一下 Netflix，再點一下雲朵圖示下載 App。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

5. App 安裝完畢後，請重試 Netflix。

請注意：

如果您移除 Netflix App 後就再也找不到，請依照 Apple 的步驟從 App Store 重新下載。

接下來要怎麼做

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。