Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 (-187)」

如果您的裝置出現錯誤碼 -187，且伴隨著此訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試。 (-187)

這通常代表有網路連線問題，導致您的裝置無法連接至 Netflix。請依照這些步驟，逐步解決問題。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

在此步驟中，請將您的裝置和所有家用網路設備關機，然後將它們的插頭全部拔除等待 30 秒後，再逐一插回每部裝置的插頭。

1. 關閉您的行動裝置。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將您的裝置重新開機，然後重試 Netflix。
   

改善您的無線網路訊號

要提升訊號強度，您可以：

• 將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

還原預設連線設定

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

接下來要怎麼做

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。