忘記或無法使用 Netflix 帳戶的電子郵件地址或電話號碼

忘記電子郵件地址或電話號碼

如果您不記得用來登入 Netflix 的電子郵件地址或電話號碼，必須先更新資訊才能使用 Netflix。請根據您的 Netflix 付款方式執行以下步驟。

信用卡或金融卡

1. 前往 netflix.com/LoginHelp。

2. 選取 [我不記得我的電子郵件地址或電話號碼]。

3. 輸入姓名及用來支付 Netflix 費用的信用卡或金融卡。

4. 選取 [尋找帳戶]。

Netflix 會將密碼重設電子郵件寄到您帳戶中的電子郵件地址。如果您不認得或無法再使用帳戶登記的電子郵件地址，請聯絡 Netflix 客服中心。

第三方

如果您是透過第三方支付 Netflix 費用，或者 Netflix 包含在您的服務方案中，請用該服務商的名稱搜尋我們的說明中心，找到相關收費文章。接著前往「我登入 Netflix 時發生問題」章節。

其他付款方式

如果您使用 Netflix 禮卡或其他付款方式，請聯絡 Netflix 客服中心復原您的登入資訊。

無法使用電子郵件地址或電話號碼

如果您無法登入帳戶，且無法使用登入帳戶時所用的電子郵件地址或電話號碼，請聯絡我們尋求協助。