Netflix 顯示「找不到裝置」

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嘗試將 Android 手機或平板電腦、iPhone 或 iPad 的 Netflix 畫面投放至電視時，您可能會收到此訊息：

找不到裝置
請確認您的智慧型電視、串流裝置和行動裝置都連接同一個無線網路。

此訊息表示 Netflix 在您的無線網路上，找不到任何支援投放的裝置。

若要修正問題：

確認電視或串流裝置是否支援投放

請查看下方的支援投放裝置清單。如果投放的目標裝置不在清單中，請使用實體遙控器來瀏覽 Netflix App。

支援的裝置

Netflix 支援投放至下列裝置：

• 第 3 代以下的 Chromecast（不附實體遙控器）

• Google Nest Hub 智慧螢幕

• 選取可投放的 Vizio 電視

• 選取可投放的 Compal 電視

如果您使用的裝置確實支援投放，請嘗試執行這些步驟來解決導致此訊息出現的常見問題。每次執行完一個步驟，請重試 Netflix。

1. 確認您的電視或串流裝置已插上電源並已開機。

2. 將您的電視或串流裝置連接至手機或平板電腦使用的無線網路。

   注意：如果您的無線網路路由器同時支援 2.4 GHz 和 5 GHz 網路，請確認您的裝置均連接同一個網路。

3. 確認電視或串流裝置支援投放或鏡像輸出。如果不確定，請聯絡裝置製造商。

重新啟動電視或串流裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

重設 Netflix App

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往主畫面，點一下 [設定]。

2. 向下捲動並點一下 [App]。 若未看見此選項，請進行下一個步驟。

3. 向下捲動並點一下 [Netflix]。

4. 滑動開啟 [重設] 開關，即可重設 App。

5. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

注意：部分裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。