Netflix 錯誤 D7361-1254-C00D36B4

抱歉,在處理您的要求時發生問題。

出現這個錯誤訊息通常表示您的視訊驅動程式需要更新,或外接顯示器導致 Netflix 無法播放。

若要修正問題:

請確定視訊驅動程式為最新版

您也許需要更新視訊驅動程式,或是安裝 Windows 10 支援的視訊驅動程式。

Netflix 客服中心無法就這些步驟提供協助。 如果您不放心自行執行這些動作,請聯絡電腦製造商尋求協助。

  • 如果您的電腦採用顯示卡或 GPU,請使用隨著該顯示卡一起安裝的軟體,以更新視訊驅動程式。

    請注意:
    AMD 和 NVIDIA 是最常見的 GPU 和 GPU 軟體製作者。
  • 如果更新無效或是沒有可用的更新,請解除安裝驅動程式然後再重新安裝。

  • 如果 Windows 10 不支援您電腦適用的任何一個視訊驅動程式,請嘗試使用其他裝置或瀏覽器,例如:Google ChromeMozilla FirefoxOpera

您是否使用電視當作螢幕?

有時使用電視當作電腦的外接螢幕會造成此問題。

  • 將電腦與電視中斷連線,然後重新播放節目或電影。如果可以正常播放,請查看電視的使用手冊或製造商支援網站,了解使用電視當作電腦螢幕的相關資訊。

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