Netflix 錯誤 1018

如果您的裝置出現錯誤碼 1018，且伴隨著此訊息：

無法開始播放。如果問題持續存在，請重新啟動裝置，然後再試一次。(1018)。

這表示需要重新整理裝置上的資訊。請依照這些步驟，逐步解決問題。

Android 手機或平板電腦

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

重新安裝 Netflix App

這些步驟會移除所有已下載並儲存在您裝置上的節目或電影，並將您登出 Netflix 帳戶。

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。

執行這些步驟也會重新安裝 App：

1. 開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。

2. 在清單中點一下 Netflix App。

3. 點一下 [解除安裝]。

4. 點一下 [安裝] 並等候完成。

5. 點一下 [開啟] 再重試 Netflix。

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。