Netflix 錯誤 1018

如果您的裝置出現錯誤碼 1018,且伴隨著此訊息:

無法開始播放。如果問題持續存在,請重新啟動裝置,然後再試一次。(1018)。

這表示需要重新整理裝置上的資訊。請依照這些步驟,逐步解決問題。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機,而非鎖定。

  2. 重新開機。

  3. 重試 Netflix。

重設 App 會移除裝置上所有下載內容,並登出 Netflix。

  1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

  2. 點一下並按住 Netflix App,再點一下 [App 資訊]。

  3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

  4. 重試 Netflix。

請注意:裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助,請查看裝置使用手冊或聯絡製造商

若您解除安裝 Netflix,裝置下載的節目或電影會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。

  1. 在您的 Android 手機或平板電腦上,開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。

  2. 點一下 [解除安裝],再點一下 [安裝]。

  3. 重試 Netflix。

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前,請確定您有您的無線網路名稱和密碼,以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題,您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時,請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後,請重試 Netflix,看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定(與當初剛拿到裝置的設定相同)。

若這些步驟無法修正問題,您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們

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