Netflix 顯示「無法取得影片」。

如果您在 Amazon Fire TV/Stick 上看見以下錯誤訊息：

無法取得影片

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

清除 Netflix App 資料

1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [主頁] 按鈕。

2. 向右捲動並選取 [設定]。

3. 向右捲動並選取 [應用程式]。

4. 選取 [管理已安裝的應用程式]。

5. 尋找並選取 Netflix App。

6. 向下捲動並選取 [清除資料]。

7. 再次選取 [清除資料]。

8. 向下捲動並選取 [清除快取]。

9. 從插座上拔掉 Amazon Fire TV 的插頭 30 秒

10. 插回 Amazon Fire TV 的插頭，然後重試 Netflix。

重新安裝 Netflix App

若解除安裝 Netflix，系統會將您登出。 請確認您知道登入帳號和密碼，如此才能重新登入。

若要解除安裝 Netflix：

1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [首頁 ] 按鈕。

2. 選取 [設定]。

3. 選取 [應用程式]。

4. 選取 [管理所有已安裝的應用程式]。

5. 從清單中選取 [Netflix]。

6. 選取 [取消安裝]，再選取 [確認 ]。

若要重新安裝 Netflix：

1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。

2. 選取 [下載]。

3. 重試 Netflix。