Netflix 顯示「無法取得影片」。
如果您在 Amazon Fire TV/Stick 上看見以下錯誤訊息：
無法取得影片
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。
清除 Netflix App 資料
按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [主頁] 按鈕。
向右捲動並選取 [設定]。
向右捲動並選取 [應用程式]。
選取 [管理已安裝的應用程式]。
尋找並選取 Netflix App。
向下捲動並選取 [清除資料]。
再次選取 [清除資料]。
向下捲動並選取 [清除快取]。
從插座上拔掉 Amazon Fire TV 的插頭 30 秒
插回 Amazon Fire TV 的插頭，然後重試 Netflix。
重新安裝 Netflix App
若要解除安裝 Netflix：
按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁]
![[首頁] 按鈕](https://help.nflxext.com/64335eac-ff64-4693-835a-43685fa56abb_icon_home_en.png)
。前往 Netflix App，然後按下 [選項]
![[選項] 按鈕](https://help.nflxext.com/c0eb546e-8e92-4a7d-b477-b5faf69ae76e_icon_menu_en.png)
。選取 [解除安裝]。
再次選取 [解除安裝] 以確認。
若要重新安裝 Netflix：
按下 Fire TV 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。
選取 [下載]，然後選取 [開啟]。
重試 Netflix。