您可能會看到錯誤碼 NW-4-7,且伴隨下列訊息:
無法連接至 Netflix。 請再試一次,或重新啟動您的家用網路和串流裝置。
此錯誤通常表示裝置上的資料或網路連線發生問題,導致 Netflix 無法運作,或您的裝置不再受到支援。
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
在主畫面中,選取 [設定]。
選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。
選擇 [自訂]。
選擇您使用的連線類型:
在接下來的設定中,請選擇這些選項:
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不設定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU] > [自動]
[UPnP] > [啟用]
若要儲存設定,請按下 [X] 按鈕。
選擇 [連線測試]。
重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
結束與網路服務商的談話之前:
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
前往主選單,接著選取 [設定]。
選取 [網路] > [設定網際網路連線]。
選擇您使用的連線類型:
在接下來的設定中,請選擇這些選項:
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不指定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU 設定] > [自動]
選擇 [連線測試]。
重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
結束與網路服務商的談話之前:
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
從主畫面前往 [設定]。
選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。
選擇您使用的連線類型:
在接下來的設定中,請選擇這些選項:
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不指定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU 設定] > [自動]
選取 [OK] 測試網路連線。
重試 Netflix。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
等待 30 秒,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
重試 Netflix。
注意:某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
按下控制器上的 [導覽] 按鈕。
前往 [設定],然後選擇 [系統設定]。
選擇 [網路設定]。
選擇您的網路,然後選擇 [設定網路]。
選擇 [DNS 設定],然後選擇 [自動]。
關閉 Xbox 電源,然後重新開啟。
重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
結束與網路服務商的談話之前:
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後,選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
結束與網路服務商的談話之前:
公用網路:
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所,請詢問現場人員,該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路:
確認您的連線是否比我們的建議速度慢,如果需要協助,請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線,可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後,選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
重試 Netflix。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
等待 30 秒,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
重試 Netflix。
注意:某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。