使用 Netflix 時出現彈出式視窗或分頁。

Netflix 服務不會建立或顯示彈出式視窗或分頁。 若使用或觀賞 Netflix 時出現彈出式視窗，您可能需要檢查裝置是否安裝惡意軟體或廣告軟體，並將以移除。 如果裝置上無預警出現廣告，請確認您的 Netflix 帳戶方案是否為含廣告方案，或瞭解 Netflix 的廣告播放方式。

在下方選擇您的裝置並了解詳情。

Windows 電腦

由於每部裝置的操作步驟都不同，Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解，也無法將軟體從您的電腦中移除。

Windows 10 或 11：請依照 Microsoft 提供的步驟，檢查惡意軟體並將其從電腦中移除。

Windows 8：了解如何使用 Microsoft 的 Windows 惡意軟體移除工具。

如果持續遇到此問題，建議您聯絡電腦製造商或 IT 專業人員，尋求從電腦移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

Mac 電腦

由於每部裝置的操作步驟都不同，Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解，也無法將軟體從您的 Mac 中移除。

請依照 Apple 網站上的步驟，封鎖 Safari 中的彈出式廣告和視窗，並安裝最新軟體更新。

如果持續遇到此問題，建議您聯絡 Apple 支援或 IT 專業人員，尋求從電腦移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

Android 手機或平板電腦

由於每部裝置的操作步驟都不同，Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解，也無法將軟體從您的行動裝置中移除。

請依照 Google 網站上的步驟，從手機或平板電腦移除垃圾廣告、彈出式視窗和惡意軟體。

如果持續遇到此問題，建議您聯絡裝置製造商或 IT 專業人員，尋求從行動裝置移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

Android TV/機上盒

由於每部裝置的操作步驟都不同，Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解，也無法將軟體從您的 Android 裝置中移除。

請依照 Google 網站上的步驟，從 Android 裝置移除垃圾廣告、彈出式視窗和惡意軟體。 Android TV/機上盒的步驟與 Android 手機或平板電腦類似。

如果持續遇到此問題，建議您聯絡裝置製造商或 IT 專業人員，請對方協助您從 Android 裝置移除惡意軟體或廣告軟體。