Netflix 顯示我的系統不相容。

若您的電腦發生系統相容性錯誤,請確認您的系統符合 HTML5 播放程式與 Silverlight 系統需求

確定系統相容後,請依照以下疑難排解步驟操作您的電腦解決此問題。

Windows 版的步驟
Mac 版的步驟

疑難排解您的瀏覽器

  1. 清除瀏覽器 Cookie
    您的瀏覽器可能會參考 Cookie 檔案中的過期或損毀的設定。

    1. 請前往 netflix.com/clearcookies,即可清除 Netflix Cookie。此操作會讓您登出 Netflix,並重新導向至 Netflix 主畫面。

    2. 選取 [登入],以重新登入並再次播放節目或電影。

  2. 重新啟動您的瀏覽器
    有時重新啟動瀏覽器可以解決此問題。

    • 請結束瀏覽器再重新啟動,然後再次播放節目或電影。

  3. 改用其他瀏覽器
    建議您更新為支援 HTML5 的瀏覽器,以確保您的電腦可針對我們的網頁播放程式進行最佳化。請下載最新版本的 Google ChromeMozilla FirefoxOpera,然後重試 Netflix。Netflix 網頁播放程式最適合搭配:

    • 已安裝 Windows XP Service Pack 2 以上版本之系統中的 Google Chrome

    • Windows Vista 以上版本中的 Mozilla Firefox

    • 已安裝 Windows Vista Service Pack 2 以上版本之系統中的 Opera

您正透過行動或衛星連線進行串流嗎?

若您是透過行動數據或衛星連線串流,您的服務可能不支援串流,或可能不符合最低串流需求。請聯絡您的服務供應商,尋求進一步協助。

您是否已安裝防毒軟體?

有時防毒軟體會干擾 Netflix 播放節目和電影所使用的播放程式。

  • 請結束防毒軟體,然後重新播放節目或電影。

  • 如果關閉防毒軟體後,節目或電影可接續播放,這可能表示該軟體已過期,或無意中阻止 Netflix 播放。請聯絡您的防毒軟體供應商,以解決這類問題。

疑難排解您的瀏覽器

  1. 清除瀏覽器 Cookie
    您的瀏覽器可能會參考 Cookie 檔案中的過期或損毀的設定。

    1. 請前往 netflix.com/clearcookies,即可清除 Netflix Cookie。此操作會讓您登出 Netflix,並重新導向至 Netflix 主畫面。

    2. 選取 [登入],以重新登入並再次播放節目或電影。

  2. 重新啟動您的瀏覽器
    有時重新啟動瀏覽器可以解決此問題。

    • 請結束您的瀏覽器、重新啟動,然後重新播放電影或節目。

  3. 改用其他瀏覽器
    建議您更新為支援 HTML5 的瀏覽器,以確保您的電腦可針對我們的網頁播放程式進行最佳化。請下載最新版本的 Google ChromeMozilla FirefoxOperaSafari,然後重試 Netflix。Netflix 網頁播放程式最適合搭配:

    • Mac OS X 10.9 或更新版本上的 Google Chrome (Snow Leopard)。

    • Mac OS X 10.7 或更新版本上的 Mozilla Firefox。

    • Mac OS X 10.9 或更新版本上的 Opera。

    • Mac OS X 10.10 或更新版本上的 Safari。

您正透過行動或衛星連線進行串流嗎?

若您是透過行動數據或衛星連線串流,您的服務可能不支援串流,或可能不符合最低串流需求。請聯絡您的服務供應商,尋求進一步協助。

您是否已安裝防毒軟體?

有時防毒軟體會干擾 Netflix 播放節目和電影所使用的播放程式。

  • 請結束防毒軟體,然後重新播放節目或電影。

  • 如果關閉防毒軟體後,節目或電影可接續播放,這可能表示該軟體已過期,或無意中阻止 Netflix 播放。請聯絡您的防毒軟體供應商,以解決這類問題。

確定您擁有採用 Intel 處理器的 Mac

  1. 按一下畫面左上角的 Apple 圖示。

  2. 選取 [關於這台 Mac]。

  3. 確認 [處理器] 顯示 Intel

    • 如果處理器顯示 Intel,請繼續進行下一個步驟。

    • 如果處理器未顯示 Intel,表示您的 Mac 電腦不符合我們的最低系統需求

停用 Rosetta

  1. 關閉所有開啟的瀏覽器,包括此視窗!請列印下列步驟。

  2. 按一下 Finder 圖示。

  3. 在畫面頂端的選單列中,選取 [前往] 。

  4. 選取 [應用程式]。

  5. 以滑鼠右鍵按一下(或按住 CTRL 並按一下)您使用的網頁瀏覽器圖示,然後選取 [取得資訊]。

  6. 在 [共享與權限] 分頁中,按一下右下角的「鎖定」圖示。

    • 此時系統可能會提示您輸入密碼。此密碼和您登入電腦所使用的密碼相同。

  7. 選取 [一般] 分頁。

  8. 取消勾選 [使用 Rosetta 開啟]。

  9. 再按一下右下角的「鎖定」圖示以儲存變更。

  10. 重試 Netflix。