Netflix 錯誤 11003

如果您的裝置出現錯誤碼 11003，這通常表示裝置上的資訊或設定阻止您的裝置連接至 Netflix 服務。請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

Android 手機或平板電腦

確認系統設定

1. 前往 [設定]。

2. 向下捲動並選取 [開發人員選項]。

   • 您通常可在 [系統] 或 [一般] 底下找到該選項。

3. 在 [應用程式] 下方，取消勾選 [不要保留活動]。

4. 重新啟動 Netflix App，並嘗試重新串流。

如果您看不到 [開發人員選項]：

1. 在 [設定] 中，向下捲動並選取 [關於裝置]。

   • 您通常可在 [系統] 或 [一般] 底下找到該選項。

2. 選取 [軟體資訊]。

3. 捲動到 [組建編號] 的顯示位置。

4. 按下 [組建編號] 五次，直到出現 [開發人員模式已啟用] 的彈出式畫面為止。如此即可建立標題為 [開發人員選項] 的新設定選項。

5. 選取 [開發人員選項]。

6. 在 [應用程式] 下方，取消勾選 [不要保留活動]。

7. 重新啟動 Netflix App，並嘗試重新串流。

Kindle Fire

重新啟動平板電腦

1. 按住平板電腦側面的 [電源] 按鈕。

2. 若出現 [是否要將 Kindle 關機？]， 或 [是否要將 Fire 關機？] 的訊息，請點一下 [Shut Down]、[Power Off] 或 [OK]。

3. 裝置完全關機後，按住 [電源] 按鈕，直到顯示 Kindle 或 Amazon 標誌為止。

4. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。