Netflix 錯誤 12001

如果您的 Android 手機或平板電腦出現錯誤碼 12001 ，這通常表示需要重新整理您的裝置。 請依照這些步驟，逐步解決問題。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

聯絡您的網路服務商

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。