Netflix 錯誤 119

如果您的裝置出現錯誤碼 119,且通常伴隨著下列訊息:

請重新登入 Netflix。 若問題仍然存在,請前往 Netflix 網站。

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟,逐步解決問題。

Apple TV

登出 Netflix

注意:
如果您使用 iPhone 或 iPad 的 Apple 遙控器應用程式,請改用 Apple TV 遙控器登入。
  1. 請開啟 Netflix 並前往主畫面。

  2. 如果您的帳戶有使用者,請選取 [切換使用者]。 如果您的帳戶沒有使用者,請依照下列步驟操作。

  3. 選取 [登出]。

  4. 重新登入,並重試 Netflix。

重新啟動裝置

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

重新安裝 Netflix App

解除安裝 App 會移除裝置上所有下載內容,並登出 Netflix。
  1. 前往主畫面,然後按住 Netflix App。

  2. 點一下 [移除 App] > [刪除 App] > [刪除]。

  3. 開啟 App Store 搜尋「Netflix」。

  4. 點一下 Netflix,再點一下雲朵圖示下載 App。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼,請依照 Apple 的步驟進行重設

  5. App 安裝完畢後,請重試 Netflix。

請注意:
如果您移除 Netflix App 後就再也找不到,請依照 Apple 的步驟從 App Store 重新下載

重新啟動 iPhone 或 iPad

  1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

    • 如果未出現滑桿,請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現,然後拖曳滑桿。

  2. 10 秒之後,按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

  3. 裝置開機後,請重試 Netflix。

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