Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務。(-116)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。請稍後再試。如果問題持續，請前往 Netflix 網站 (-116)。

請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

重新登入

如果您在錯誤訊息上按下 [OK]，您可能會被登出裝置，並且被帶到登入頁面。如果發生此情況，請使用相同帳戶重新登入，並嘗試觀賞其他節目或電影。如果重複出現此錯誤訊息，請繼續進行下列的疑難排解步驟。

重新啟動您的 Android 手機或平板電腦

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

聯絡裝置製造商

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。