Netflix 誤判我在其他國家/地區

如果電影或節目沒有提供您所慣用的語言,或您找不到當地朋友能收看的內容,Netflix 可能認為您在不同的國家/地區,而非您目前所在的地區。

如果您在任一個歐盟成員國註冊 Netflix,但目前在非該歐盟成員國觀賞 Netflix,請參考 在旅遊或移居時使用 Netflix,瞭解更多關於在國外觀賞 Netflix 的資訊。

請依照以下疑難排解步驟,逐步解決此問題。

檢查 IP 位址
  1. 如果啟用了任何 Proxy、VPN 或其他可能會將網路流量路由傳輸出您所在地區的軟體,請予以停用。為了獲得最佳結果,我們也建議您確認裝置的網路設定已設為 [自動]。

  2. 請前往 whatismyip.com,以檢查您目前的 IP 位址。記下網頁頂端的 x.x.x.x 位址。

  3. 確認您 IP 位址的位置。

    • 若在北美地區,請前往 ARIN.net,並在右上方 SEARCH Whois 旁的方塊中,輸入步驟 2 的數字位址。按下方塊右邊的藍色按鈕。

    • 若在拉丁美洲加勒比海地區,請前往 LACNIC.net,並在搜尋方塊中輸入步驟 2 的數字位址,然後選取 [搜尋]。

    • 若在歐洲地區,請前往 RIPE.net,並在搜尋方塊中輸入步驟 2 的數字位址,然後選取 [搜尋]。

    • 若在亞太地區,請前往 APNIC.net,並在搜尋方塊中輸入步驟 2 的數字位址,然後選取 [搜尋]。

    • 若在非洲地區,請前往 AFRINIC.net,並在搜尋方塊中輸入步驟 2 的數字位址,然後選取 [搜尋]。

  4. 畫面會隨即顯示一份很長的資訊清單,說明擁有您 IP 位址的公司。向下捲動,直至找到 [國家/地區] 區段,確認是否符合您目前的所在位置。

    • 如果列出的國家/地區正確無誤,請聯絡客服中心

    • 如果列出的國家/地區不正確,請和網路服務商或網路管理員聯繫,要求其提供符合您所在國家/地區的 IP 位址。

如果您無法完成上述步驟,請按下方的 [開始即時通] 或 [打電話給我們] 以聯絡客服中心,我們會協助判定您是否從正確的地區進行串流。