Netflix 誤判我在其他國家/地區

如果節目和電影沒有提供您慣用的語言，或您找不到所在地區其他人能收看的影片，可能是因為 Netflix 認為您在不同的國家/地區，而非您目前所在地區。若您使用 VPN 或 Proxy，請先將其關閉。

請注意：

如果您在某個歐盟 (EU) 成員國註冊 Netflix，但目前在另一個歐盟成員國觀賞 Netflix，請參考在外出時使用 Netflix。

如果仍有問題，請依照以下步驟操作：

檢查是否已開啟 VPN

若您使用 VPN，請先將其關閉。

若不確定 VPN 是否已開啟，請依照下列步驟操作。

請注意：

部分防毒軟體可能已預設開啟 VPN。若要進一步了解相關資訊或尋求協助，請聯絡防毒軟體供應商。

將電腦或行動裝置連接至與出現問題裝置相同的網路，接著開啟網路瀏覽器。
前往 fast.com。 Netflix 會開始連線測試。
測試結束後，請按一下 [顯示更多資訊]。
記下 [用戶端] 旁的國家/地區。
如果國家/地區與您的所在地不符，表示您的裝置或網路已開啟 VPN。請嘗試關閉，然後重試 Netflix。如需協助關閉 VPN，請聯絡 VPN 供應商。

每個 VPN App 或服務的操作方式都不同，因此 Netflix 客服中心無法協助您關閉 VPN。

若關閉 VPN 後問題依然存在，或 fast.com 上顯示的地點符合您的所在地點，請執行以下步驟。

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：

如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

如果您已依照上述步驟操作，但問題仍未解決，請聯絡網路服務商 (ISP) 協助解決問題。

聯絡網路服務商前

您的網路服務商會需要您提供網路相關資訊：

聯絡網路服務商時

請告訴他們您遇到的問題，以及目前嘗試過的疑難排解步驟。
將您記下的國家/地區與 IP 位址告訴對方，請對方確認這些資訊與您住所的所在地及 IP 位址相符。
- 若資訊相符，網路服務商將需要直接聯絡 Netflix 解決問題。請他們聯絡我們的客服中心團隊。
- 如果資訊不符，請網路服務商確認您的連線確實使用他們的 DNS 伺服器。
  - 如果確定連線使用他們的 DNS 伺服器，網路服務商將需要直接聯絡 Netflix 解決問題。請他們聯絡我們的客服中心團隊。
  - 如果連線並非使用他們的 DNS 伺服器，請要求將連線切換至他們的 DNS 伺服器，之後請重新啟動您的 Netflix App 並再試一次。