Netflix 錯誤 M7702-1003

您的裝置可能會出現錯誤碼 M7702-1003,且伴隨下列訊息:

抱歉,服務中斷
播放 Netflix 時遇到問題。 請前往 chrome://components,尋找 [Widevine 內容解密模組],然後按一下 [檢查更新] 按鈕。

這表示需要更新瀏覽器的元件,或瀏覽器設定導致 Netflix 無法播放。

若要修正問題:

請確保您的瀏覽器可以播放受保護的內容

  1. 請輸入或複製 chrome://settings/content/protectedContent 並貼到網址列,再按下 Enter 或 Return 鍵。

  2. 開啟 [網站可以播放受保護的內容],然後重試 Netflix。

或:

  1. 按一下瀏覽器右上角的 [更多]「Chrome 選單」圖示

  2. 按一下 [設定] > [隱私權和安全性] > [網站設定]。

  3. 按一下 [內容] 下的 [其他內容設定] > [受保護的內容 ID]。

  4. 開啟 [網站可以播放受保護的內容],然後重試 Netflix。

更新 Google Chrome

  1. 按一下瀏覽器右上角的 [更多]

  2. 按一下 [說明] > [關於 Google Chrome]。

  3. 等待 Chrome 自動檢查是否有更新。

  4. 如果已發布更新,請按一下 [重新啟動]。

  5. 重試 Netflix。

請更新 Chrome 的內容保護功能

  1. 請輸入或複製 chrome://components 並貼到瀏覽器網址列,再按下 Enter 或 Return 鍵。

  2. 找到清單中的 [Widevine 內容解密模組],再按一下 [檢查更新]。如果您的瀏覽器沒有這個選項,請透過 Google 下載最新版本的 Chrome

如果您的瀏覽器顯示 [狀態 - 元件已更新],請重新啟動 Chrome,並重試 Netflix。

如果您的瀏覽器顯示 [狀態 - 元件未更新],表示元件為最新版本。

重新安裝 Google Chrome

  1. 請依照 Google 提供的步驟從您的電腦解除安裝 Chrome

  2. 請使用其他瀏覽器,並依照步驟安裝最新版本的 Google Chrome

  3. 重試 Netflix。

接下來要怎麼做

若您完成了上述步驟但仍出現此錯誤,這表示是防毒或防火牆安全性軟體導致 Chrome 的內容保護功能無法更新。如需更多協助,請聯絡安全性軟體製造商或 IT 專業人員,或是使用其他瀏覽器觀賞 Netflix。

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