如何取消 Netflix

您可以隨時取消 Netflix 帳戶

請注意:
只有這個方式能取消帳戶並結束會員資格。 登出帳戶或刪除 Netflix App 並不會取消帳戶。

如果系統停止收取會費

除非您重新啟用帳戶,否則系統不會再向您收費。 取消時,若收費週期內還有剩餘天數,您仍可繼續使用 Netflix,您的帳戶將在收費週期結束時自動取消。

如果您沒有看到取消選項

如果您在帳戶中沒看到取消選項,則表示您必須透過收費公司取消帳戶。 前往帳戶頁面,查看 [會員資格與收費] 或 [會員資格] 區段。 您會看到引導您向收費公司完成取消流程的連結,或是聯絡收費公司進行取消的說明。

在收費週期結束前取消

取消時,若收費週期內還有剩餘天數,您可繼續使用 Netflix 到收費週期結束為止。 若要檢視帳戶何時關閉,請查看 [收費細節]。

在帳戶暫停使用的情況下取消

如果您的帳戶暫停使用,帳戶會在您取消後立即關閉。

在持有禮卡或促銷餘額的情況下取消

取消後,您仍可繼續使用 Netflix 禮卡或促銷餘額觀賞 Netflix,直到餘額用畢為止。 餘額用完後,您就不能再使用 Netflix。

暫停會員資格

如果不想取消,您也可以選擇暫停會員資格。

這項功能目前只適用於主要付款方式為信用卡或金融卡的用戶,不適用於基本方案。

如果暫停會員資格,您仍可以在下個收費日前繼續觀賞 Netflix。 您的會員資格自下個收費日起會暫停 1 個月,屆時我們不會向您收費。 1 個月後,系統會開始收取目前方案費用,您也可以繼續觀賞 Netflix。

如何暫停會員資格

  1. 前往 [取消會員資格] 頁面。 您可能需要登入(如果尚未登入)。

  2. 選取 [暫停 1 個月]。

  3. 會員資格暫停期間,您無法串流或下載,但仍可以瀏覽 Netflix 和新增影片到我的口袋名單

如何延長暫停會員資格

在帳戶自動取消暫停的前一週,我們會提供您再延長暫停 1 個月的選項。

請注意:
帳戶最多只能暫停 3 個月。 如果您沒有看到 [延長暫停狀態] 選項,代表您可能已經暫停帳戶 3 個月,或主要付款方式不是信用卡或金融卡。
  1. 使用網頁或行動瀏覽器前往帳戶頁面

  2. 從 [帳戶] 頁面頂端 [準備開心觀賞了嗎?] 橫幅選取 [延長暫停狀態]。

  3. 您的會員資格會再暫停 1 個月。

如何取消暫停會員資格

會員資格暫停時,您可以隨時透過帳戶頁面取消暫停或取消會員資格。 若要取消暫停會員資格:

  1. 使用網頁或行動瀏覽器前往帳戶頁面

  2. 從 [帳戶] 頁面頂端 [準備開心觀賞了嗎?] 橫幅選取 [立即取消暫停]。

  3. 系統會立即向您收費並更新收費日期,您可以馬上開始觀賞 Netflix。

重新加入 Netflix

您隨時可以重新啟用 Netflix 帳戶

帳戶關閉後,您的觀影記錄將保留 10 個月,如果您在這段期間重新啟用帳戶,便可繼續存取這些記錄。 以下資料也會保留 10 個月:

  • 您的推薦片單

  • 評分

  • 帳戶資料

  • 遊戲記錄

  • 遊戲存檔(若遊戲不支援雲端存檔,須將遊戲和遊戲資料安裝在使用的裝置上)

避免他人重新啟用您的帳戶

為避免家中其他成員未經同意重新啟用 Netflix,我們建議您在取消會員資格後更改密碼,並勾選 [登出所有裝置] 方塊。 這會更改您目前的密碼,也會登出所有可能仍登入您帳戶的裝置。

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