如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息:
抱歉,無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試。 (-14)
這通常表示您的網路連線有問題。 請依照以下疑難排解步驟操作。
使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com
使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。
開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。
按一下右上方的 [登入]。
登入您的 Netflix 帳戶。
如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403,這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。
如果您的裝置並未出現錯誤碼,請繼續進行以下步驟。
登出 Netflix
開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下右上方的 [選單] 。
點一下 [登出] ,再點一下 [登出] 以確認。
重新登入您的 Netflix 帳戶,然後再試一次。
清除 Netflix App 資料
若您清除 Netflix App 資料,裝置下載的節目或電影會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。
在 Android 裝置上找到 Netflix App。
點一下並按住 App 圖示,再點一下 [App 資訊]。
點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。
重試 Netflix。
注意:您裝置適用的確切步驟可能與此處所列不同。 請參閱裝置使用手冊或聯絡裝置製造公司,了解最新指示。