Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 (-14)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試。 (-14)

這通常表示您的網路連線有問題。 請依照以下疑難排解步驟操作。

使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

1. 使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。

2. 開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。

3. 按一下右上方的 [登入]。

4. 登入您的 Netflix 帳戶。

   • 如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

   • 如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。

登出 Netflix

1. 開啟 Netflix App。

2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

3. 點一下右上方的 [選單] 。

4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。