Netflix 錯誤 -11819

如果您的裝置出現錯誤碼 -11819，這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

Apple TV

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

重新啟動 iPhone 或 iPad

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。