Netflix 錯誤 tvq-000

Netflix 發生錯誤。將在 [X]秒後重試。

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

智慧型電視

重新啟動裝置

拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

Roku

重新載入 Netflix App

在錯誤畫面中選擇 [更多細節]。
選擇 [重新載入 Netflix]。
重試 Netflix。

重新啟動裝置

關閉您的裝置。如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

移除再重新加入 Netflix

若要移除 Netflix：

按下 Roku 遙控器上的 [Home] 按鈕。
在右側的應用程式清單中，向下捲動找到 Netflix App。
按下 Roku 遙控器上的 [星號] 按鈕。
選取 [移除 App] > [移除]。

若要新增 Netflix：

按下 Roku 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。
選取 [新增頻道] > [OK] > [前往頻道]。
重試 Netflix。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。若要協助調查，請聯絡我們。