Netflix 訊息:「您的額外成員已暫停。」

您的額外成員已暫停。需要重試付⁠款⁠嗎?

您的額外成員已暫停。請更新您的付款資訊,額外成員方可繼續使⁠用。

若收到其中一則錯誤訊息,表示 Netflix 無法處理您最近一次的額外成員付款。

這可能有幾個原因:

  • 付款方式的餘額可能不足(待處理付款或授權可能會影響卡片的可用餘額)。

  • 付款方式已到期或失效。

  • 您的銀行或發卡機構未核准收取月費。

  • 您提供給 Netflix 的付款資訊與銀行或發卡機構儲存的資訊不符。

  • 僅限美國:Netflix 帳戶中的信用卡郵遞區號與發卡機構儲存的郵遞區號不符。

若要解決此問題,請更新付款方式或聯絡銀行。

1.前往管理付款方式頁面。如果您尚未登入,可能需要先登入。

2.按一下 [更新付款方式] 按鈕變更,或選取 [變更付款方式] 新增付款方式。

如果您成功更新第二個付款方式,但仍看到相同的錯誤訊息,請嘗試選取裝置上的 [返回] 或 [重新整理]

若以上步驟無效,敬請聯絡銀行或發卡機構。以下問題供您洽詢金融機構,協助釐清為什麼我們無法處理您的付款:

  • 是否有足夠資金可支付 Netflix 的扣款?

  • 信用卡或簽帳金融卡是否仍有效?發卡機構最近是否發行替換的卡片?

  • 定期扣款收費可以使用信用卡或簽帳金融卡嗎?

  • 卡片或帳戶支援電子商務交易功能嗎?

  • 該交易是否以國際扣款方式處理?您的帳戶是否支援此服務?

  • 交易被拒絕是基於安全理由嗎?

  • 他們是否知悉 Netflix 嘗試收費?為何會被拒絕?

向金融機構深入了解並解決問題後,可前往 Netflix.com 重試付款。

相關文章