Netflix 顯示「無法連接至 Netflix」。

如果您收到錯誤訊息:

無法連接至 Netflix

這表示需要重新整理裝置上的資訊。 請依照步驟修正問題。

Android 手機或平板電腦

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容,並登出 Netflix。
  1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

  2. 點一下並按住 Netflix App,再點一下 [App 資訊]。

  3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

  4. 重試 Netflix。

請注意:
裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助,請查看裝置使用手冊或聯絡製造商

登出 Netflix

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix]

  3. 點一下右上方的 [選單]

  4. 點一下 [登出] ,再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶,然後再試一次。

使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

  1. 使用另一部電腦或行動裝置連接至發生問題裝置所使用的網路或 Wi-Fi。

  2. 開啟網頁瀏覽器,然後前往 netflix.com/clearcookies 並登入您的 Netflix 帳戶。

    • 如果您看見錯誤碼 NSEZ-403,表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

    • 如果您在執行此步驟時,瀏覽器並未出現錯誤碼,可能是其他問題導致。 聯絡我們尋求進一步協助。

iPhone、iPad 或 iPod touch

登出 Netflix
  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix]

  3. 點一下右上方的 [選單] 更多圖示

  4. 點一下 [登出] 登出圖示,再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶,然後再試一次。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們

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