如果您的裝置出現錯誤碼 UI-800-3 (100018),且通常伴隨著下列訊息:
Netflix 發生錯誤
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟,逐步解決問題。
Amazon Fire TV/Stick
前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入,然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面:
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:
在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
藍光播放器
Hisense 智慧型電視
登出 Netflix
聯絡裝置製造商
以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前,請確定您有您的無線網路名稱和密碼,以及 Netflix 登入資訊。
若要修正此問題,您需要聯絡裝置製造商尋求協助。
聯絡時,請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後,請重試 Netflix,看看問題是否已解決。
將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。
將裝置回復為出廠預設設定(與當初剛拿到裝置的設定相同)。
若這些步驟無法修正問題,您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。
所有其他智慧型電視
機上盒或串流媒體播放器
在 Netflix 的錯誤畫面上,選取 [更多資訊] 或 [更多細節]。
選取 [登出]、[重設] 或 [停用]。
選取 [是] 加以確認。
重新登入,並重試 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們。