Netflix 顯示「抱歉,無法連接至 Netflix 服務 (-114)」

您的裝置可能會出現錯誤碼 -144,且伴隨下列訊息:

抱歉,無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試 (-114)。

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題,導致 Netflix 無法播放。

若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。

重新啟動裝置
  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

請注意:如果您使用 Android TV/機上盒或連接電視的 Android 裝置,請依下列步驟操作:

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

您可依照這些步驟登出 Netflix 帳戶。

  1. 前往 [設定] App。

  2. 選取 [應用程式] > [查看所有應用程式] > [Netflix]。

  3. 選取 [清除資料]。

  4. 選取 [確定]。

  5. 重試 Netflix。

您可依照這些步驟登出 Netflix 帳戶。

  1. 開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。

  2. 在清單中找到 Netflix App 並選取。

  3. 選取 [解除安裝]。

  4. 選取 [安裝] 並等候完成。

  5. 選取 [開啟] 然後重試 Netflix。

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

若要解除安裝 Netflix:

  1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁]

  2. 前往 Netflix App,然後按下 [選項]

  3. 選取 [解除安裝]。

  4. 再次選取 [解除安裝] 以確認。

若要重新安裝 Netflix:

  1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。

  2. 選取 [下載],然後選取 [開啟]。

  3. 重試 Netflix。

重新啟動裝置
  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

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