Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務 (-114)」

您的裝置可能會出現錯誤碼 -144，且伴隨下列訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試 (-114)。

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

電視或電視串流裝置

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

請注意：如果您使用 Android TV/機上盒或連接電視的 Android 裝置，請依下列步驟操作：

Android TV/機上盒

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

清除 Netflix App 資料

您可依照這些步驟登出 Netflix 帳戶。

1. 前往 [設定] App。

2. 選取 [應用程式] > [查看所有應用程式] > [Netflix]。

3. 選取 [清除資料]。

4. 選取 [確定]。

5. 重試 Netflix。

重新安裝 Netflix App

您可依照這些步驟登出 Netflix 帳戶。

1. 開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。

2. 在清單中找到 Netflix App 並選取。

3. 選取 [解除安裝]。

4. 選取 [安裝] 並等候完成。

5. 選取 [開啟] 然後重試 Netflix。

Fire TV/電視棒

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

重新安裝 Netflix App

若要解除安裝 Netflix：

1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁] 。

2. 前往 Netflix App，然後按下 [選項] 。

3. 選取 [解除安裝]。

4. 再次選取 [解除安裝] 以確認。

若要重新安裝 Netflix：

1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。

2. 選取 [下載]，然後選取 [開啟]。

3. 重試 Netflix。

機上盒

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。