Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務 (-114)」
您的裝置可能會出現錯誤碼 -144，且伴隨下列訊息：
抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 請稍後再試 (-114)。
此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
電視或電視串流裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
Android TV/機上盒
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
清除 Netflix App 資料
前往 [設定] App。
選取 [應用程式] > [查看所有應用程式] > [Netflix]。
選取 [清除資料]。
選取 [確定]。
重試 Netflix。
重新安裝 Netflix App
開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。
在清單中找到 Netflix App 並選取。
選取 [解除安裝]。
選取 [安裝] 並等候完成。
選取 [開啟] 然後重試 Netflix。
Fire TV/電視棒
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
重新安裝 Netflix App
若要解除安裝 Netflix：
按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁]
![[首頁] 按鈕](https://help.nflxext.com/64335eac-ff64-4693-835a-43685fa56abb_icon_home_en.png)
。前往 Netflix App，然後按下 [選項]
![[選項] 按鈕](https://help.nflxext.com/c0eb546e-8e92-4a7d-b477-b5faf69ae76e_icon_menu_en.png)
。選取 [解除安裝]。
再次選取 [解除安裝] 以確認。
若要重新安裝 Netflix：
按下 Fire TV 遙控器上的 [Netflix] 按鈕。
選取 [下載]，然後選取 [開啟]。
重試 Netflix。
機上盒
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。