Netflix 錯誤 C7121-1331

如果您的 Google Chromebook 或 Chromebox 出現錯誤碼 C7121-1331,這通常表示您使用的 Chrome 版本有問題。請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。

更新您的電腦

  1. 透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時,無法安裝更新。

  2. 按一下狀態區(右下角顯示您帳戶圖片之處)。

  3. 選取 [設定]。

  4. 選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。

  5. 選取 [檢查並套用更新]。

  6. 您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後,選取 [重新啟動以更新]。

  7. 重新啟動電腦後,請重試 Netflix。

確定您正使用 Chrome 穩定版

警告:從實驗版更改為穩定版,將會刪除 Chromebook 內所有內容。這包括所有帳戶下載的檔案、相片、所有者權限,以及儲存的網路。您必須再度登入 Google 帳戶。
  1. 使用擁有者帳戶登入 Chromebook。

  2. 選取右下角的時間。

  3. 選取 [設定] 「齒輪」圖示

  4. 選取左下角的 [關於 Chrome 作業系統]。

  5. 選取 [其他詳細資料]。

  6. 選取「版本」旁的 [變更版本]。

  7. 選取 [穩定]。

  8. 選取 [變更版本]。

  9. 重試 Netflix。

檢查您的 Chrome 版本

  1. 按一下狀態區,即右下角顯示您帳戶圖片之處。

  2. 選取 [設定]。

  3. 選取頁面頂端的 [關於 Chrome 作業系統] 來檢視您的版本。

    • 如果是 68.0.3440.117 或較舊版本,則須聯絡裝置製造商,請他們協助將 Chrome 更新至 68.0.3440.118 或更新版本。如果您無法更新 Chrome,則須使用其他啟用 Netflix 的裝置,才能繼續串流。

    • 如果是 68.0.3440.118 或更新版本,仍出現此錯誤訊息,請聯絡 Netflix 客服中心協助我們調查。

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