Netflix 錯誤 C7121-1331

如果您的 Google Chromebook 或 Chromebox 出現錯誤碼 C7121-1331，這通常表示您使用的 Chrome 版本有問題。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

更新您的電腦

1. 透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。

2. 按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。

3. 選取 [設定]。

4. 選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。

5. 選取 [檢查並套用更新]。

6. 您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。

7. 重新啟動電腦後，請重試 Netflix。

確定您正使用 Chrome 穩定版

警告：從實驗版更改為穩定版，將會刪除 Chromebook 內所有內容。這包括所有帳戶下載的檔案、相片、所有者權限，以及儲存的網路。您必須再度登入 Google 帳戶。

1. 使用擁有者帳戶登入 Chromebook。

2. 選取右下角的時間。

3. 選取 [設定] 。

4. 選取左下角的 [關於 Chrome 作業系統]。

5. 選取 [其他詳細資料]。

6. 選取「版本」旁的 [變更版本]。

7. 選取 [穩定]。

8. 選取 [變更版本]。

9. 重試 Netflix。

檢查您的 Chrome 版本

1. 按一下狀態區，即右下角顯示您帳戶圖片之處。

2. 選取 [設定]。

3. 選取頁面頂端的 [關於 Chrome 作業系統] 來檢視您的版本。

   • 如果是 68.0.3440.117 或較舊版本，則須聯絡裝置製造商，請他們協助將 Chrome 更新至 68.0.3440.118 或更新版本。如果您無法更新 Chrome，則須使用其他啟用 Netflix 的裝置，才能繼續串流。

   • 如果是 68.0.3440.118 或更新版本，仍出現此錯誤訊息，請聯絡 Netflix 客服中心協助我們調查。