Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (5.2.102)

1. 先進入 PS4 主畫面。

   • 如果您尚未進入主畫面，請按住控制器中間的 [PS] 按鈕，選取 [結束應用程式]，然後選取 [OK]。

2. 前往 [影視] 區段，然後反白顯示 Netflix。

3. 按下控制器上的 [Options] 按鈕。

4. 選取 [檢查更新]。

5. 如果找到新版 Netflix App，請確認選取的項目並下載更新。

6. 重試 Netflix。

如果裝置的日期和時間與目前日期和時間有很大的差異，您的影片就無法正常播放。若要設定時間：

1. 從主選單中，前往 [設定]。

   • 如果您尚未移至主畫面，請按住遙控器中間的 [PS] 按鈕。選取 [退出] 後，再選取 [是] 以返回主畫面。

2. 選取 [日期與時間]。

3. 選取 [日期與時間設定]。

4. 選取 [使用網際網路設定]。

5. 如果方塊未勾選，選取 [自動設定]。

6. 選取 [立即設定]。

7. 重試 Netflix。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。

若要修正問題：

1. 請確定您使用的是 HDMI 纜線。

2. 嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。

3. 略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。

4. 改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。

5. 嘗試使用新的 HDMI 纜線。

6. 如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。

   • 如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

1. 從 Xbox 控制面板中，依序選取 [設定] 和 [系統]。

2. 選取 [儲存空間]。

3. 選取 [所有裝置]（如果有的話），或選取列出的第一個裝置。很有可能是 [記憶匣]、[USB 儲存裝置] 或 [硬碟]。

   注意：

   如果您看到多個裝置，請依照下列各個裝置的疑難排解步驟操作。

4. 選取 [遊戲和應用程式]。

5. 選取 [Netflix]。

6. 選取 [Netflix 儲存的遊戲]。

7. 選取 [刪除]。

8. 選取 [是] 加以確認。

9. 若您看到 [Netflix Xbox 360 遊戲]，請選取該項，然後選取 [刪除] 並確認。

10. 若您看到 [Netflix 影片更新]，請選取該項，然後選取 [刪除] 並確認。

11. 重試 Netflix。

解除安裝 Netflix

1. 從 Xbox 360 儀表板中前往 [應用程式] > [我的應用程式]。

2. 反白顯示 Netflix App。

3. 按下 [X] 按鈕可顯示 App 詳細資料。

4. 選擇 [刪除] > [是]。

重新安裝 Netflix

1. 從 Xbox 360 儀表板中前往 [應用程式]。

2. 選擇 Netflix 並下載 App。

3. 重試 Netflix。