播放器控制項在 Chromecast 上沒有作用

如果您投放至 Chromecast 時，播放器控制項沒有回應，這通常表示需要重新整理裝置上的資料。請依照以下適用於您裝置的步驟，逐步修正問題。

Android

切換 Netflix 使用者

開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下 [使用者] ，再點一下切換成其他使用者。
依照上述步驟切換回原本的使用者。
嘗試再次投放 Netflix。

結束並重新開啟 App

前往裝置主畫面或 App 清單。
點一下並按住 App，再點一下 [App 資訊]。
點一下 [強制停止] > [確定]。
重新開啟 App 並再試一次。

注意：

關閉和重新開啟 App 的步驟依裝置而異。如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

先關閉裝置，再重新開啟

關閉手機或平板電腦。確認裝置已關機，而非鎖定。
重新開機。
重試 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

切換 Netflix 使用者

點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下使用者圖示，再點一下切換成其他使用者。
依照上述步驟切換回原本的使用者。
嘗試再次投放 Netflix。

結束並重新開啟 App

請按兩下 [首頁] 按鈕開啟 [App 切換工具]。如果裝置沒有 [首頁] 按鈕，請從螢幕下方向上滑動並按住。
在 App 上向上滑動以關閉 App。
開啟 App 並再試一次。

請注意：

您裝置上的步驟可能與以下所列不同。前往 Apple 支援網站，了解在 iPhone 或 iPad 上退出和重新開啟 App 的步驟。

重新啟動 iPhone 或 iPad

同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。
- 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。
10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。
裝置開機後，請重試 Netflix。