Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (3.1.2)

1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [主頁] 按鈕。

2. 選取 [設定]。

3. 選取 [My Fire TV]。

   • 若沒有看到 [My Fire TV]，請選取 [系統] 或 [裝置]。

4. 選取 [重新啟動]。

5. 重試 Netflix。

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

• 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

• 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

1. 先進入 Netflix 首頁畫面。

2. 找到 [選單列]。

3. 選取 [離開 Netflix]。

4. 重新啟動 Netflix，並再試一次。

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。