Netflix 錯誤 -11800
如果您的裝置出現錯誤碼 -11800，且通常伴隨著下列訊息：
播放此項目出現問題。 請稍後再試，或選取其他項目。 請前往 www.netflix.com/support 取得更多資訊。
無法播放影片。 請稍後再試。
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。
Apple TV
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
還原預設連線設定
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
聯絡您的網路服務商
如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。
洽詢網路服務商時，請要求他們：
確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。
嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。
結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。
iPhone、iPad 或 iPod touch
重新啟動 iPhone 或 iPad
同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。
如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。
10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。
裝置開機後，請重試 Netflix。
更新 Netflix App
前往主畫面，點一下 [App Store]。
點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。
在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。
完成更新後，請重試 Netflix。