Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (3.3.-305)

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

1. 從 Xbox 360 主選單選取 [設定]。

2. 選取 [系統設定]。

3. 選取 [網路設定]。

4. 依據連線方式，選取 [有線網路] 或 [無線網路]。

5. 選取 [測試 Xbox LIVE 連線]。

6. 選取 [繼續]。

   • 如果連線測試成功，請繼續以下疑難排解步驟。

   • 如果連線測試失敗，請查看 Microsoft 的 Xbox 支援網站，以尋求進一步協助。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

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2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

1. 按下 Xbox 控制器上的 [Xbox] 按鈕，以開啟 [快顯功能表]。

2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

3. 選取 [一般] > [網路設定] > [測試網路連線]。

   • 如果測試失敗，請參考 Xbox 網路支援頁面，針對出現的錯誤訊息獲得協助。

   • 如果測試顯示您的裝置已連線，請繼續執行下列操作。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [檢查您的網路]。

   請注意：

   如果您沒有看到 [說明與支援]，請向上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。