Netflix 顯示「播放視訊發生問題。(5.2)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

播放視訊發生問題，請再試一次。(5.2)

這通常表示需要重新整理您的裝置。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

結束並重新開啟 App

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [強制停止] > [確定]。

4. 重新開啟 App 並再試一次。

注意：關閉和重新開啟 App 的步驟依裝置而異。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

重新安裝 Netflix App

這些步驟會移除所有已下載並儲存在您裝置上的節目或電影，並將您登出 Netflix 帳戶。

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。

執行這些步驟也會重新安裝 App：

1. 開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。

2. 在清單中點一下 Netflix App。

3. 點一下 [解除安裝]。

4. 點一下 [安裝] 並等候完成。

5. 點一下 [開啟] 再重試 Netflix。

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。