Netflix 顯示「播放視訊發生問題。(5.2)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

播放視訊發生問題，請再試一次。(5.2)

這通常表示需要重新整理您的裝置。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

結束並重新開啟 App

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [強制停止] > [確定]。

4. 重新開啟 App 並再試一次。

注意：關閉和重新開啟 App 的步驟依裝置而異。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

重新安裝 Netflix App

若您解除安裝 Netflix，裝置下載的節目或電影會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。

2. 點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。

3. 重試 Netflix。

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。