無聲的紅色畫面

如果您看見無聲的紅色畫面，表示裝置可能發生問題。請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

機上盒或串流媒體播放器

您在什麼情況下看到紅色畫面？

嘗試播放節目或電影時

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

疑難排解硬體連線問題

您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。

若要修正問題：

1. 請確定您使用的是 HDMI 纜線。

2. 嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。

3. 略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。

4. 改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。

5. 嘗試使用新的 HDMI 纜線。

6. 如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。

   • 如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。

其他情況

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

所有其他裝置

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