Netflix 顯示「下載遇到問題。 (DLS.2)」。

如果您看見以下錯誤訊息：

下載遇到問題。 (DLS.2)

這通常表示有網路連線問題阻止您的 Android 裝置連接至 Netflix 服務。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

重新連接至網路

1. 從 Android 主畫面前往 [設定]。

2. 選取 [連線]。

   • 如果沒有看到 [連線]，請繼續進行下一個步驟。

3. 選取 [Wi-Fi]。

4. 選取目前連接的網路。

5. 選取 [清除]。

6. 未連接至該網路後，您可以重新連接至偏好的網路。

7. 重試 Netflix。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。