Netflix 顯示「無法播放影片。請稍後再試。(30103)」

如果您在 iPhone、iPad、或 iPod touch 看到以下錯誤訊息：

無法播放影片。請稍後再試。(30103)

這通常表示需要重新整理裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

您什麼時候看到這則錯誤訊息的？

嘗試串流節目或電影時

重新啟動 iPhone 或 iPad

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。

若您使用視訊傳輸線轉接器連接電視

Lightning 接頭搭配視訊轉接器

請確定您的視訊轉接器受支援

1. 請移除所有連接至轉接器的傳輸線，然後將轉接器連接至您的 iPhone 或 iPad。

2. 前往 [設定] > [一般] > [關於本機] > [Apple HDMI 轉接器]。

3. 查看 [型號]。

   • 若您看到 A1438 或 A1621，代表您的轉接器支援使用。 改用其他傳輸線或電視上的不同 HDMI 連接埠來連接。 若無法正常使用，請依照 Apple 提供的步驟解決其他視訊連接問題。

   • 若未看到 A1438 或 A1621，表示 Netflix 不支援您的視訊轉接器，因而出現此問題。 查看 Netflix 支援的 Lightning 轉接器。

Thunderbolt 或 USB-C 視訊傳輸線或轉接器

針對有 USB-C 連接埠的 iPhone 和 iPad 裝置問題，以下選項可能會有幫助：

• 確定您的電視或顯示器已設定為正確的視訊輸入來源。

• 確定您的視訊傳輸線或轉接器支援 HDCP 2.2。

• 嘗試將視訊傳輸線或轉接器兩端對調。

• 如果可行，試著改用電視或顯示器的其他視訊連接埠來連接。

嘗試播放下載的節目或電影時

重新啟動 iPhone 或 iPad

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。

重新下載該影片

1. 點一下右上方的 [下載內容] 。

2. 在節目或電影旁，點一下下載進度圖示 。

3. 點一下 [刪除下載內容] 。

4. 再次嘗試下載節目或電影。