Netflix 顯示「無法播放影片。請稍後再試。(30103)」

如果您在 iPhone、iPad、或 iPod touch 看到以下錯誤訊息:

無法播放影片。請稍後再試。(30103)

這通常表示需要重新整理裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。

您什麼時候看到這則錯誤訊息的?

嘗試串流節目或電影時

重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch

  1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

    • 如果未出現滑桿,請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現,然後拖曳滑桿。

  2. 10 秒之後,按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

  3. 裝置開機後,請重試 Netflix。

如果您使用的是 HDMI 轉接線

如果您使用 HDMI 轉接線從 Apple 裝置連接至外部顯示器播放影片,就可能看到此錯誤。若要解決問題:

  1. 檢查 iOS 版本。您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 必須執行 iOS 11.2.6 或更新版本。

    1. 前往 [設定]。

    2. 向下捲動並選取 [一般]。

    3. 選取 [關於本機]。版本編號將會列於 [版本] 旁。

  2. 請確認您使用的是相容的 HDMI 轉接線。不相容的轉接線可能導致 Netflix 無法播放您的內容。

嘗試播放下載的節目或電影時

重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch

  1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

    • 如果未出現滑桿,請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現,然後拖曳滑桿。

  2. 10 秒之後,按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

  3. 裝置開機後,請重試 Netflix。

重新下載該影片

  1. 點一下 [下載內容]

    • 如果您沒看見「下載內容」圖示,請點一下「更多,再點一下 [我的下載內容]。

  2. 點一下右上方的 [編輯] 編輯鉛筆

  3. 若要從裝置中移除影片,請點一下 X 圖示。

  4. 重新下載該影片。