畫面太小或偏移
嘗試觀賞 Netflix 時，如果影片未填滿螢幕或畫面偏移，這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。
Android 手機或平板電腦
關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。
重新開機。
重試 Netflix。
藍光播放器
登出 Netflix
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
機上盒
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
智慧型電視
登出 Netflix
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
重新啟動裝置
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。