畫面太小或偏移

嘗試觀賞 Netflix 時,如果影片未填滿螢幕或畫面偏移,這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照適用於您裝置的疑難排解步驟,逐步解決問題。

先關閉裝置,再重新開啟

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機,而非鎖定。

  2. 重新開機。

  3. 重試 Netflix。

  1. 前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。

  2. 在底部選取 [說明與支援] > [登出] > []。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您的裝置顯示錯誤畫面:

  1. 選取 [更多細節]。

  2. 選取 [登出] 或 [重設]。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:

  1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

重新啟動裝置
  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

  1. 前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。

  2. 在底部選取 [說明與支援] > [登出] > []。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您的裝置顯示錯誤畫面:

  1. 選取 [更多細節]。

  2. 選取 [登出] 或 [重設]。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:

  1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們

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