如何修正常見問題

萬一遊戲停止運作、無法回應或突然關閉：

• 請關閉遊戲及其他在裝置上執行的 App，然後再試一次。

• 請重新啟動裝置，然後再試一次。

• 檢查是否有可用的遊戲更新，若有，請安裝更新並再試一次。

如果您的遊戲出現不順暢、延遲，畫面跳格或斷斷續續的狀況：

• 請關閉遊戲及其他在裝置上執行的 App，然後再試一次。

• 檢查是否有可用的遊戲更新，若有，請安裝更新並再試一次。

如果您聽不到任何聲音或音量太小：

• 請檢查您裝置的音量或聲音設定。 如果裝置有靜音、安靜或請勿打擾模式，請確認是否關閉。

• 如果遊戲具有聲音設定，請檢查這些設定是否已開啟且音量已調高。

• 如果您的裝置透過藍牙連接至喇叭或耳機，請關閉藍牙，然後重新開啟。

如果聲音斷斷續續：

• 請關閉遊戲及其他在裝置上執行的 App，然後再試一次。

• 檢查是否有可用的遊戲更新，若有，請安裝更新並再試一次。

如果您收到下列任一個錯誤碼，請參考下方相關文章步驟來解決問題。

• Netflix 錯誤 NGP-9

• Netflix 錯誤 NGP-57

• Netflix 錯誤 NGP-88

• Netflix 錯誤 NGP-92

• Netflix 錯誤 NGP-6002

• Netflix 錯誤 7006

如果您收到其他錯誤訊息或錯誤碼，請點選本文底部的「聯絡我們」連結來與我們聯絡。

如果您遺失遊戲進度、遊戲存檔遭重設，或遺失遊戲內物品或貨幣：

• 如果您曾解除安裝遊戲或重設遊戲資料，則遊戲資料已被移除且無法復原。

• 若您未曾解除安裝遊戲或重設遊戲資料，卻仍出現問題，請點選本文底部的「聯絡我們」連結來與我們聯絡。