الخطأ F7702-1003 في Netflix

إذا ظهر لك رمز الخطأ F7702-1003 على جهاز الكمبيوتر، مصحوبًا بالرسالة التالية:

عذرًا على المقاطعة
نواجه مشكلة في تشغيل Netflix. يُرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Firefox، ثم أعد المحاولة.

يعني هذا أن إصدار متصفح FireFox الذي تستخدمه غير مدعوم وبحاجة إلى التحديث لتتمكن من مشاهدة محتوى Netflix عليه.

لحل المشكلة:

إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل macOS الإصدار 10.15 (المعروف باسم Catalina) أو إصدار أحدث:

تحديث Firefox
  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد).

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.


إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بإصدار أقدم من الإصدار 10.15 من نظام التشغيل macOS:

يتعذر تحديث المتصفح على الكمبيوتر إلى آخر إصدار لازم لتشغيل Netflix.

لاستخدام Netflix، سيتعيّن عليك استخدام جهاز يدعم Netflix.

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد).

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.

  1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

    • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple ثم على Shut Down (إيقاف التشغيل).

    • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) ثم على Shut down (إيقاف التشغيل).

    • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت ثم على Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

  2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

  3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة