صورة العروض التلفزيونية أو الأفلام داكنة جدًا
إذا كانت صورة العرض التلفزيوني أو الفيلم داكنة جدًا أو غير ساطعة بشكل كافٍ للرؤية، فقد يتعين عليك تغيير إعدادات السطوع أو النطاق الديناميكي العالي (HDR) على جهازك.
هاتف جوال أو كمبيوتر لوحي
لتغيير سطوع Netflix على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي:
انقر على الشاشة في أثناء عرض الفيلم أو العرض التلفزيوني.
حرّك مؤشر السطوع لأعلى لزيادة مستوى السطوع أو لأسفل لخفض المستوى.
ويمكنك أيضًا تغيير سطوع الشاشة بالتمرير لأسفل من أعلى الشاشة وضبط شريط السطوع.
تلفزيون أو جهاز بث
في العادة، تكون خطوات تغيير إعدادات السطوع أو HDR مختلفة لكل علامة تجارية وحسب نوع الجهاز.
للحصول على خطوات تغيير تلك الإعدادات على جهازك:
اطّلع على دليل المالك أو دليل الإرشادات المرفق معه.
اتصل بالشركة المصنعة للجهاز أو ابحث في موقعها عن خطوات للمساعدة.
ملاحظة:نظرًا لاختلاف خطوات تغيير تلك الإعدادات بين جهاز وآخر، سيتعذّر على خدمة عملاء Netflix تقديم المساعدة فيما يخص اتباع الخطوات الخاصة بجهازك.
لتمكين تقنية HDR أو تعطيلها في تطبيق Netflix فقط (على الأجهزة التي تدعم تقنية HDR):
افتح تطبيق Netflix ثم اختر ملفًا شخصيًا.
من شاشة الصفحة الرئيسية لتطبيق Netflix، اضغط على زر الرجوع
في جهاز التحكم عن بُعد لفتح القائمة.إذا كانت القائمة بالأعلى: انتقل يمينًا وصولًا إلى رمز الملف الشخصي، واضغط على طلب المساعدة، ثم على الفيديو.
إذا كانت القائمة على اليمين: من أسفل الشاشة، اضغط على طلب المساعدة، ثم على الفيديو.
اختر تشغيل HDR أو إيقاف HDR.
استمتع بمشاهدة Netflix مرة أخرى.
ما الخطوة التالية
إذا لم يساعد تغيير إعداد السطوع أو HDR في حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء Netflix للحصول على المزيد من المساعدة.