رسالة إعلام من Netflix تفيد "هذا الإصدار من تطبيق Netflix غير متوافق مع جهازك. (-13)"

إذا ظهرت لك رسالة على جهاز Android TV الخاص بك تفيد

هذا الإصدار من تطبيق Netflix غير متوافق مع جهازك. (-13)

فهذا يُشير عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

جهاز Android TV

إذا كنت تواجه هذا الخطأ على جهاز تلفزيون ذكي أو مشغل بث وسائط يعتمد على التلفزيون ويعمل بنظام التشغيل Android، فتأكد من تثبيت تطبيق Netflix من Google Play Store.

إذا لم يظهر تطبيق Netflix في Google Play Store، فهذا يرجع إلى أن جهازك غير متوافق مع Netflix، ويلزم استخدام جهاز مختلف للبث.

جميع الأجهزة الأخرى

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.