الخطأ tvq-cs-102 في Netflix

من الممكن أنك أخطأت وفتحت حسابًا آخرَ بأن كتبت عنوان بريد إلكتروني خاطئًا أو استخدمت عنوان بريد إلكتروني مختلفًا لتسجيل الدخول.

1. يُرجى زيارة netflix.com/loginhelp.

2. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

   • إذا استلمت رسالة إلكترونية لإعادة ضبط كلمة المرور، فمن المحتمل حينئذٍ أن لديك حسابًا مكررًا. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

   • إذا ظهر خطأ مفاده أنه "لم يتم إيجاد حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا"، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

يمكنك إضافة عنوان بريد إلكتروني مختلف إلى أي ملف شخصي له تقييم جميع الفئات العمرية لاستلام توصيات شخصية وغيرها من المراسلات المستلمة من Netflix.

سيتعيّن عليك إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من الملف الشخصي الموجود قبل تمكّنك من إضافته إلى ملف شخصي آخر.

لإزالة بريدك الإلكتروني من ملف شخصي:

1. سجّل الدخول إلى الحساب.

2. حدد الملفات الشخصية، ثم اختر ملفًا شخصيًا.

3. حدد البريد الإلكتروني.

4. انقر على حذف عنوان البريد الإلكتروني.

إذا أكملت كل الخطوات المذكورة أعلاه، ولا تزال غير قادر على تغيير البريد الإلكتروني لحسابك، يُرجى الاتصال بنا لطلب المساعدة.